Griphone

Griphone nasce con un obiettivo chiaro: creare una piattaforma digitale in grado di mettere in relazione clienti finali e agenzie di vigilanza, permettendo di richiedere servizi di sicurezza on-demand — come pronto intervento, piantonamento e controlli — direttamente da smartphone.

Un'idea con un potenziale evidente, ma anche con una complessità elevata. Non si trattava solo di sviluppare un'app, ma di progettare un sistema operativo completo, capace di coordinare più attori, gestire richieste in tempo reale, governare flussi di pagamento e sostenere responsabilità operative rilevanti.

Il lavoro del Lab di dGlen è partito da una fase di analisi strutturata, necessaria per chiarire il perimetro del progetto e trasformare l'idea iniziale in un sistema comprensibile e costruibile.

Abbiamo definito ruoli, flussi e responsabilità dei diversi attori coinvolti — cliente finale, agenzie di vigilanza e amministratore di piattaforma — progettando per ciascuno interazioni e strumenti dedicati.

Da questa fase è nata la decisione di sviluppare una app beta completamente funzionante, pensata non come prototipo teorico, ma come strumento reale di validazione.

Il Lab ha quindi lavorato su:

• progettazione dell'architettura complessiva della piattaforma
• sviluppo dell'app per la richiesta e la gestione dei servizi
• implementazione dei flussi di assegnazione degli interventi in base a disponibilità e area geografica
• gestione delle comunicazioni tra cliente, agenzia e centrale
• integrazione dei meccanismi di pagamento e rendicontazione
• realizzazione di un sistema di amministrazione e controllo

L'app beta consentiva agli utenti di richiedere servizi in modo immediato e alle agenzie di ricevere, gestire e chiudere gli interventi attraverso un flusso digitale strutturato.

Durante questa fase sono emersi in modo concreto aspetti critici del modello: complessità operative, tempi di intervento, sostenibilità dei costi e necessità di coordinamento tra soggetti diversi. Elementi che difficilmente sarebbero stati evidenti senza una beta reale in uso.

Il progetto Griphone ha quindi assolto pienamente il suo ruolo di strumento di validazione, permettendo di testare sul campo il funzionamento del servizio e di valutare con maggiore consapevolezza le prospettive di evoluzione del prodotto.

È un esempio chiaro di come il Lab di dGlen lavori quando un'idea richiede più di un semplice concept: costruire ciò che serve per capire davvero, senza forzare un passaggio prematuro alla produzione su larga scala.